Refund and Returns Policy
Transparence de nos politiques
Nous croyons en la transparence totale concernant nos politiques de remboursement et de retour. Chez Flac’it, nous nous engageons à vous offrir des informations claires et accessibles, afin de garantir votre confiance tout au long de votre expérience avec nous.
Questions fréquentes
Réponses à vos préoccupations courantes.
Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine afin de faciliter le processus de retour.
Pour demander un remboursement, veuillez soumettre une demande via notre formulaire de contact sur le site. Une fois approuvée, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.
Si votre article est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution rapide.
Oui, les échanges sont possibles. Veuillez retourner l’article dans son état d’origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Nous ne facturons pas de frais de retour pour les produits défectueux ou incorrects. Pour les retours volontaires, les frais d’expédition seront à votre charge.
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un email avec un suivi. Vous pourrez consulter l’état de votre retour directement via notre site.
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